Liberdade de escolha

Mensal Anual

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Q&A

O que é a Montecarlo Telecom ?

Somos uma operadora de telefonia móvel digital com o propósito de oferecer aos nossos clientes um serviço descomplicado e transparente, com liberdade para escolher o plano a cada mês e sem surpresas na fatura.

A operadora de telefonia móvel digital que chegou para oferecer experiências únicas e oportunidades de empreendedorismo, transformando a vida das pessoas. O valor da vida está em compartilhar oportunidades com quem amamos.

 

Para quem são os serviços da Montecarlo?

Os serviços da Montecarlo foram desenvolvidos para todos que buscam uma experiência mais simples e transparente em telefonia móvel. Atendemos tanto pessoas físicas (CPF) quanto pessoas jurídicas (CNPJ).

Possui fidelidade?

Não geramos fidelidade nem aplicamos multa em caso de cancelamento. Nossos planos são oferecidos no formato de assinatura mensal ou anual, sem fidelidade, com benefícios cumulativos, ligações ilimitadas para qualquer DDD, WhatsApp ilimitado para chamadas de voz e muitos outros benefícios.

Como ativo meu chip?

Você pode ativar seu chip via site e canais de atendimento Montecarlo. Vendas: +55 (54) 99339 8818. Atendimento: 0800 808 1818.

 Onde acompanho a ativação do meu chip?

 Basta chamar o 0800 808 1818 com nossos atendentes, tanto por ligação quanto por WhatsApp.

O que é o eSim?

O eSIM é uma tecnologia que substitui o tradicional chip físico em seu dispositivo móvel. Em vez de inserir um chip físico, o eSIM permite que você ative seu SIM de celular digitalmente. A tecnologia eSim da Montecarlo é muito procurada pelos nossos clientes pois oferece comodidade na ativação e segurança para suas informações.

Quais aparelhos são compatíveis com o eSIM?

Apple: iPhone XR, XS, XS MAX, 11, 11 PRO, 11 PRO MAX, SE, 12 MINI, 12, 12 PRO, 12 PRO MAX, 13 MINI, 13, 13 PRO, 13 PRO MAX, 14 MINI, 14, 14 PRO, e 14 PRO MAX, iPad, iPad PRO 11 e 12,9 polegadas (3ª geração e posteriores), iPad Air (3ª geração e posteriores), iPad (7ª geração e posteriores) e iPad Mini (5ª geração e posteriores)

Apple Watch: Apple Watch series 3 (GPS + celular): Modelos A1889 (38mm) e A1891 (42mm), Apple Watch Series 4 (GPS + celular): Modelos A2007 (40mm) e A2008 (44mm), Apple Watch Series 5 (GPS + celular): Modelos A2156 (40mm) e A2157 (44mm), Apple Watch Series 6 (GPS + celular): Modelos A2375 (40mm) e A2376 (44mm), Apple Watch SE (GPS + celular): Modelos A2355 (40mm) e A2356 (44mm), Apple Watch Series 7 (GPS + celular): Modelos A2476 (41mm) e A2478 (45mm), Apple Watch Series 8 (GPS + celular): Modelos A2773 (41mm) e A2775 (45mm), Apple Watch SE 2022 (GPS + celular): Modelos A2725 (40mm) e A2724 (44mm), Apple Watch Ultra (GPS + celular): Modelo A2684 (49mm)

Motorola: Razr 1, MOTO g53

Samsung: S20, S20 PLUS, S20 ULTRA, Note 20, Note 20 Ultra, S21, S21 PLUS, S21 ULTRA, FOLD, Z FOLD2, Z FOLD 3, Z FLIP e Z FLIP 3, S22, S22 PLUS, S 22 ULTRA S23, S23 PLUS, S23 ULTRA, Z FLIP 4 e Z FOLD 4

Smartwatches: Samsung Galaxy Active 1 e 2, Samsung Galaxy Watch 3 e 4, Samsung Galaxy Watch 5

Como faço para adquirir os planos da Montecarlo?

Você pode adquirir o seu plano da Montecarlo pelo site montecarlotelecom.com.br , APP Montecarlo Telecom, pelo número de whatsapp +55 (54) 99339 8818 ou de segunda a segunda 24/24 pela central de atendimento: 0800 808 1818. z

Em quais regiões a Montecarlo possui cobertura?

Estamos em todo o Brasil, com a mais ampla cobertura do país!

Verifique o mapa de cobertura da nossa operadora, na sua região.

https://tim.img.com.br/mapa-cobertura/

O que é o painel de ERBs para operadoras de telefonia?

O Mapa de Antenas é uma ferramenta que permite verificar a cobertura de celular e dos serviços de internet móvel em todo o país, estado ou município, com a geolocalização de cada antena. O painel exibe a localização geográfica de todas as Estações Rádio Base (ERBs) licenciadas para as operadoras de telefonia que atuam com o Serviço Móvel Pessoal (SMP).

ERBs do Brasil https://search.app/ozbvTu7WhLoithJJ6

Erbs do Brasil: https://search.app/ozbvTu7WhLoithJJ6

Como faço a portabilidade do meu numero?

A portabilidade do seu número pode ser solicitada pelo site da Montecarlo ou por meio dos nossos canais de atendimento. A portabilidade será aceita apenas se o CPF/CNPJ do titular da linha Montecarlo for o mesmo CPF/CNPJ do titular da linha da operadora anterior (operadora doadora do número).

 

Minha portabilidade, não foi aceita. O que pode ter acontecido?

Isso provavelmente ocorreu porque o CPF/CNPJ do titular das duas linhas não é o mesmo: tanto na linha atual Montecarlo quanto na linha da operadora anterior (operadora doadora do número). Caso o CPF/CNPJ seja o mesmo em ambas as linhas, basta abrir um chamado em nossa central de atendimento para resolver o problema.

 

Quanto tempo leva a portabilidade da minha linha seja concluída?

O prazo estipulado pela Anatel para a realização da portabilidade é de no mínimo 3 dias úteis e no máximo 5 dias úteis.

 

Quero portar meu número, mas tenho conta família. Como faço?

Basta que sua linha Montecarlo esteja ativa no mesmo CPF do titular da conta família antiga. Caso deseje alterar o CPF do titular posteriormente, é só solicitar uma troca de titularidade por meio da Central de Atendimento Montecarlo.

 

Existe contrato?

A Montecarlo é uma operadora virtual moderna. O atendimento pode ser feito 100% de forma online, através de autosserviço ou contatando nossa central de atendimento.

Nascemos com o propósito de descomplicar a nossa entrega e otimizar o serviço que você recebe. Não trabalhamos com contratos de fidelidade, para garantir a total liberdade de escolha para você.

O que é o plano anual?

O plano anual é uma promoção: pague 8 meses e leve 12 meses, ou seja, você recebe 4 meses grátis. O pagamento é feito à vista, no valor normal de 8 meses, e pode ser realizado por Pix, boleto ou cartão de crédito. No caso do pagamento com cartão de crédito, é possível parcelar em até 8 vezes.

O que é um PDV da Montecarlo Telecom?

Um PDV da Montecarlo Telecom é um ponto de venda credenciado. A Montecarlo Telecom oferece o melhor da tecnologia digital e um modelo de expansão que gera receita mensal recorrente para o seu negócio. Para empreender, o valor de um PDV começa a partir de R$5.000,00. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp para (54) 99339-8818 para falar com nossos atendentes.

O que é o programa de indicação da Montecarlo Telecom ?

O programa de indicação da Montecarlo Telecom é uma estratégia de marketing boca-a-boca que incentiva nossos clientes atuais a recomendarem os produtos ou serviços da Montecarlo para outras pessoas. Ao participar, os clientes podem ganhar benefícios, como vouchers. Sempre que uma indicação resultar em uma nova aquisição de produto ou serviço, o cliente recebe um benefício.

O cliente pode visualizar no aplicativo da Montecarlo quando ganhar um voucher para um plano mensal e acompanhar quantas pessoas indicadas já adquiriram um plano mensal. O programa recompensa os clientes com vouchers à medida que o número de indicações bem-sucedidas aumenta (6, 7, 8, 9 ou 10 pessoas).

Para participar e entender como funciona, você pode receber um treinamento com nossos licenciados credenciados.

Contato

MONTECARLO TELECOM LTDA

CNPJ 55.781.075/0001-49
Inscriçao Estadual: 050/0089850

BOLD TRUST TELECOM LTDA
Rua Ramiro Barcelos 393, Sala 397,  Centro, Bento Gonçalves

RS, CEP 95700-074
CNPJ 54.107.771/0001-01
Inscriçao Estadual: 010/0211160

0800 808 1818

+ 55 (54) 99639 8818